Een integrale persoonsgerichte aanpak voor mensen in een sociaal-maatschappelijk kwetsbare positie.

73,5% van de burgers die het cliëntervaringsonderzoek hebben ingevuld, geven aan te weten waar zij voor ondersteuning terecht kunnen. Dit is een lichte daling t.o.v. 2018. Dit blijft een aandachtspunt.

Ook in 2020 werden inwoners ondersteund met allerlei algemene voorzieningen, zoals Collectief Vervoer. De coronapandemie heeft echter wel invloed gehad op de uitvoering en beschikbaarheid van algemene voorzieningen omdat landelijke beperkende maatregelen opgevolgd moesten worden.